מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וביטול עסקה – קינג יבוא ושיווק

1. כללי

1.1. מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר king-import.com, המופעל על ידי קינג יבוא ושיווק, ע.מ. 318719309 (להלן: "העסק").

1.2. המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010. אם יש סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק, הוראות החוק גוברות.

2. ביטול עסקה והחזרת מוצר

2.1. אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

2.2. המוצר יוחזר במצב שבו התקבל: בלי שימוש, בלי נזק, עם כל האביזרים, המסמכים ותעודת האחריות.

2.3. את ההחזרה יש לתאם מראש מול שירות הלקוחות בטלפון או בווטסאפ 054-2950001, או במייל k0542950001@gmail.com. נחזור אליכם עם הוראות לשליחת המוצר.

3. דמי ביטול

3.1. בביטול שלא נובע מפגם או מאי-התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

3.2. אם המוצר נשלח במשלוח, דמי המשלוח ששולמו לא יוחזרו, אלא אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מאיחור באספקה.

4. מוצר פגום או לא תואם

4.1. אם קיבלת מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שלא תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות. העסק יחליף את המוצר או יחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, ולא ייגבו דמי ביטול.

4.2. מומלץ לצרף תמונות של המוצר ושל האריזה כדי לזרז את הטיפול.

5. מוצרים ושירותים שלא ניתן לבטל

לפי החוק, אי אפשר לבטל עסקה עבור:

מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד ללקוח לפי בקשתו

תוכנות ומדיה שהאריזה המקורית שלהן נפתחה

שירותים שכבר ניתנו במלואם, כמו התקנת סינון לפי בקשת הלקוח, ניוד קו שהושלם או הפעלת קו

6. החזר כספי

6.1. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

6.2. בתשלום בכרטיס אשראי יבוטל החיוב, וכרטיס האשראי יזוכה בהתאם למועדי הזיכוי של חברת האשראי.

7. איך מבקשים ביטול

אפשר למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים האלה:

טלפון: 054-2950001

דוא"ל: k0542950001@gmail.com

וואטסאפ: 054-2950001

בהודעה יש לציין שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה.